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O sistema Regentte RO registra pequenas ocorrências , problemas e solicitações do dia a dia, de forma simples; Mas o interessante é verificar, como estas ocorrências são trabalhadas dentro do sistema

Existe um canal de comunicação na sua empresa/loja para os funcionários ?
(Um funcionário tem uma idéia ou viu um problema , tem como reportar isto de forma fácil)
Quando ocorre um problema alguém avisa o responsável ? Por e-mail ?
(Você tem como saber se o problema foi resolvido e se quem solicitou ficou satisfeito)
Um cliente fez um reclamanção, tem como monitorar isto ?
(Você sabe com que frequência e com que velocidade isto é resolvido)

Em muitos locais a maioria destes problemas são reportados via e-mail, a questão é , será que existe uma forma mais eficiênte para realizar estes acompanhamentos ?

No sistema RegRO é simples:
-Você ainda cria uma página de Fale Conosco (SAC) onde qualquer um acessa e coloca suas reclamações/ sugestões , que são enviadas por email e armazenadas no sistema.
- Você cria um login para cada usuário, ou um login geral um grupo de usuário.
- Você define os tipos de ocorrência (Sugestões, Solicitação de Entrega, Atendimento ao Cliente, Cobrança, Chamados, Manutenção etc).
- Define um responsável para cada Tipo de Ocorrência.


Sempre que necessário o usuário entra no sistema e reporta sua solicitação através de uma RO, definindo o tipo de ocorrência, que é automaticamente encaminhada para o responsável.
O responsável por aquele tipo de ocorrência facilmente gerencia seu trabalho diário e verifica as novas ocorrências , que estão em execução e finalizadas de forma simples.
Uma vez finalizada o usuário solicitante pode classificar a Ocorrencia (Abaixo,dentro ou acima do esperado).

Desta forma simples pode-se controlar e tirar relatórios, dividido por área e por tipo de problema, das solicitações e chamado e ter uma visão geral de como andam todos os processos internos que são muitas vezes são difíceis de se controlar e muitas vezes nem ficamos sabendo.

Experimente , faça com que os funcionários utilizem o sistema e tenha um nível de controle que você nem imaginava ser possível.

Comparativo: NetOffice x Regentte x HiTask


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